حل مشکل ثبت تیکت – اخیرا تعدادی از مشتریان ما گزارشی برای ما ارسال کردند که به هنگام استفاده از افزونه تیکت پشتیبانی Awesome Support قادر به ثبت تیکت در سایت نیستند و دائما با پیغام زیر رو برو می شوند:
این خطا به دلیل نقش و سطح دسترسی کاربران بوجود می آید زمانیکه از افزونه Awesome Support استفاده می کنید نقش پیش فرض کاربر باید بروی Support User تنظیم شود تا امکان ثبت تیکت برای کاربران فراهم شود.
دو راه برای حل مشکل ثبت تیکت در افزونه Awesome Support وجود دارد :
راه حل اول : در پنل وردپرس به بخش کاربران مراجعه کنید و پس از جستجو و پیدا کردن کاربر مورد نظر نقش این کاربر را تغییر دهید و بروی Support User قرار بدید.
راه حل دوم : نقش پیش فرض کاربر ثبت نامی را در ودپرس بروی “Support User” قرار بدید.
شما میتوانید به مسیر : تنظیمات » عمومی » تب عمومی مراجعه کنید و نقش پیش‌فرض کاربر تازه را بروی Support User قرار بدید.به این ترتیب هر کاربری که در سایت شما ثبت می کند دیگر با مشکل ثبت تیکت مواجه نخواهد شد.
دوستانی که هم از افزونه تیکتینگ و هم افزونه دکان بصورت همزمان استفاده می کنند، باید افزونه user role editor رو نصب و فعال کنید و نقش پیش فرض کاربرهای ثبت نامی رو بر روی support user و customer تنظیم کنید، تا کاربران هم قادر به ثبت تیکت باشند و هم بتوانند به عنوان فروشنده ثبت نام کنند.
امیدواریم از خواندن این مقاله لذت برده باشید.
اگر نظری دارید میتوانید با ما به اشتراک بگذارید.
سلام وقت بخیر من با awesome sopuurt تیکت راه اندازی کردم ثبت تیکت انجام میشه ولی میخوام زمانی که تیکت ثبت میشه به ادمین یه ایمیل فرستاده بشه تمام تنظیماتش رو انجام دادم فعاله ولی ایمیل ارسال نمیشه ممنون میشم راهنماییم کنین
با سلام
ابتدا بررسی کنید که سایر ایمیل ها اعمم از ایمیل های دیدگاه ها و .. از سایت براتون میاد یا نه
که در صورت عدم دریافتش تنظمیات مربوط به ایمیل رو بررسی کنید
سلام.من با افزونه ی awesome support سیستم تیکتینگ رو راه اندازی کردم.
صفحه ی ثبت تیکت رو هم تغییر دادم پیکربندیشو
حالا میخوام بدونم چطوری میتونم همه ی تنظیمات این صفحه به حالت پیش فرض برگرده.
میخوام دوباره فرم پیشفرضخوده افزونه برگرده.
میتونید کمکم کنید؟
سلام و درود
اگر منظورتان تنظیمات افزونه می باشد ، در مسیر : تیکت ها » تنظیمات شما در انتهای تمام بخش ها (تب) تنظیمات یک دکمه بنام reset to default دارید که با زدن این دکمه تمام تنظیمات به حالت قبل بازخواهد گشت.